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弊社では、社員のスキル向上と職場環境の改善を目的として、ビジネスマナー研修を実施いたしました。研修では、敬語の使い方や電話応対の要領、クレーム対処の方法など、日常業務で必要とされる基本的なマナーについて学びました。
参加者は、実践的なロールプレイやグループディスカッションを通じて、具体的なシチュエーションにおける適切な対応方法を身につけることができました。特に、敬語の使い方に関するセッションでは、正しい言葉遣いの重要性を再認識し、日常業務においても自信を持って対応できるようになりました。
また、電話応対の要領については、迅速かつ丁寧な対応が求められる場面での具体的なテクニックを学び、クレーム対処の要領では、冷静かつ適切な対応を行うためのポイントを理解しました。
今後も、社員一人ひとりがプロフェッショナルとして成長し続けるための研修を積極的に実施してまいります。